2024 წლის 3-4 აგვისტო, ჩუჩანგი, ჰენანის პროვინცია – ინდუსტრიის წამყვანმა მოთამაშემ, Hongji Company-მ, თავისი მენეჯერული პერსონალისთვის ორდღიანი ვრცელი სასწავლო ტური მოაწყო, რათა კომპანიის პატივსაცემი კორპორატიული კულტურა გაცნობოდნენ.პანგ დონგ ლაისუპერმარკეტი. ღონისძიება 3-დან 4 აგვისტომდე გაგრძელდა და მოიცავდა ლექციების, პრაქტიკული გამოცდილებისა და ერთობლივი დისკუსიების ნაზავს.
პანგ დონგ ლაიაღიარებულია, როგორც ჩინეთის საცალო ვაჭრობის სექტორის პიონერი. ცნობილია ინოვაციური მენეჯმენტის პრაქტიკითა და მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომით, მან ფართო აღიარება მოიპოვა მეწარმეებსა და ბიზნეს ლიდერებს შორის. სუპერმარკეტის ეთოსი ღრმად ეხმიანება Hongji Company-ის ძირითად ღირებულებებს, რაც ქმნის იდეალურ პლატფორმას კულტურული და სტრატეგიული გაცვლისთვის.
პანგ დონგ ლაი: საცალო ვაჭრობის სრულყოფილების შუქურა
დაარსდა 1995 წელს,პანგ დონგ ლაიკომპანიამ რევოლუცია მოახდინა ჩინეთში სუპერმარკეტების ინდუსტრიაში. განსაკუთრებული მომხმარებელთა მომსახურების, ხარისხიანი პროდუქციისა და საზოგადოებასთან ურთიერთობისადმი ერთგულებამ სხვებისთვისაც საორიენტაციო ნიშანი დაამკვიდრა. კომპანია მუშაობს ფილოსოფიით, რომელიც ხაზს უსვამს მომხმარებლებისა და თანამშრომლებისადმი უდიდესი პატივისცემითა და მზრუნველობით მოპყრობას. ამ მიდგომამ ხელი შეუწყო ლოიალური მომხმარებლების ბაზის და თავდადებული სამუშაო ძალის ჩამოყალიბებას, რაც სუპერმარკეტის მდგრად წარმატებასა და ზრდას უწყობს ხელს.
პანგ დონგ ლაიკორპორატიული კულტურა რამდენიმე ძირითად პრინციპზეა დაფუძნებული:
- მომხმარებელი პირველ რიგშიყველა გადაწყვეტილება და ქმედება მიიღება მომხმარებლის ინტერესების გათვალისწინებით.
- ხარისხის უზრუნველყოფა: პროდუქტის შერჩევისა და მაღაზიის ოპერირების უმაღლესი სტანდარტების შენარჩუნება.
- საზოგადოების ჩართულობააქტიური მონაწილეობა საზოგადოებრივ აქტივობებსა და სოციალური პასუხისმგებლობის ინიციატივებში.
- თანამშრომლების კეთილდღეობათანამშრომლების წარმატებისთვის მხარდამჭერი და გამაძლიერებელი გარემოს შექმნა.
ეს პრინციპები მჭიდრო კავშირშია Hongji Company-ის მისიასა და ღირებულებებთან.Hongji-ს კომპანიის ხედვა და ღირებულებები კომპანია „ჰონჯი“ ორიენტირებულია ყველა თანამშრომლის, როგორც მატერიალური, ასევე სულიერი ბედნიერების მიღწევაზე. მისი მისია ბიზნესის წარმატებას სცილდება და მნიშვნელოვან წვლილს შეიტანს საზოგადოების პროგრესსა და განვითარებაში. კომპანიის ხედვაა, გახდეს გლობალურად პატივცემული, მაღალმომგებიანი საწარმო, რომელიც მომხმარებლების კმაყოფილებასა და თანამშრომლების ბედნიერებას მოიპოვებს.
Hongji Company-ის მამოძრავებელი ძირითადი ღირებულებები მოიცავს:
- მომხმარებელზე ორიენტირებულიმომხმარებლის საჭიროებების პრიორიტეტულობის მინიჭება და მათი მისწრაფებების დაკმაყოფილებისკენ სწრაფვა.
- ხარისხისადმი ვალდებულება: უმაღლესი ხარისხის პროდუქტისა და მომსახურების სრულყოფილების უზრუნველყოფა.
- პატიოსნება და პასუხისმგებლობაეთიკური სტანდარტებისა და სოციალური პასუხისმგებლობის დაცვა ყველა წამოწყებაში.
მომსახურების სრულყოფილებაზე სწავლა და რეფლექსია
სასწავლო ტურის განმავლობაში, ჰონგჯის კადრების წევრები სხვადასხვა ასპექტს გაეცნენ.პანგ დონგ ლაიოპერაციები. მათ განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეს სუპერმარკეტის ზედმიწევნით დახვეწილ მომსახურების დეტალებს და მომხმარებელთა საჩივრების დამუშავების ეფექტურ მექანიზმებს. ამ პრაქტიკულმა ექსპოზიციამ ღირებული ინფორმაცია მოგვაწოდა იმის შესახებ, თუ როგორპანგ დონგ ლაიინარჩუნებს მომხმარებელთა კმაყოფილებისა და ლოიალობის მაღალ დონეს.
ლექციები მოიცავდა სხვადასხვა თემას, მათ შორის:
- მომსახურების სრულყოფილებასაუკეთესო პრაქტიკა მომხმარებელთა მომსახურებისა და თანამშრომლების ტრენინგის სფეროში.
- საჩივრის გადაწყვეტა: მომხმარებელთა საჩივრების ეფექტურად განხილვისა და გადაჭრის სტრატეგიები.
- ოპერაციული ეფექტურობამაღაზიის ოპერაციებისა და ინვენტარის მართვის გამარტივებული მეთოდები.
საველე გამოცდილებამ ჰონგჯის გუნდს საშუალება მისცა, დაკვირვებოდა ამ პრაქტიკებს პრაქტიკაში, რამაც პრაქტიკული გაგება მისცა, თუ როგორ უნდა განხორციელებულიყო მსგავსი სტრატეგიები საკუთარ ორგანიზაციაში.
სტრატეგიული მოსაზრებები და გაუმჯობესებები
სასწავლო ტურის კულმინაციამ Hongji Company-სთვის რეფლექსიისა და სტრატეგიული დაგეგმვის პერიოდი გამოიწვია. მენეჯერულმა პერსონალმა ჩაატარა მათი მომსახურების სისტემების საფუძვლიანი მიმოხილვა, დეტალურად შეისწავლა თითოეული ეტაპი, დაწყებული მოთხოვნით, მოლაპარაკებითა და შეთავაზების მიწოდებით, დამთავრებული კონტრაქტის ხელმოწერით, გადახდის აკრეფით, მიწოდებითა და გაყიდვის შემდგომი მომსახურებით. ამ თვითანალიზმა განაპირობა გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირება და მომსახურების ხარისხის ასამაღლებელი სამოქმედო გეგმების შემუშავება.
განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო Hongji-ს პროდუქციის ხაზებს, მათ შორის ჭანჭიკებს, თხილებს, ხრახნებს, ანკერებს, საყელურებსა და მოქლონებს. კიდევ ერთხელ დადასტურდა მაღალი ხარისხის პროდუქციისადმი ერთგულება, რაც ხაზს უსვამს კომპანიის გადაწყვეტილებას, მიაღწიოს წარმატებას ხარისხის კონტროლსა და მომხმარებელთა კმაყოფილების კუთხით.
სასარგებლო დასკვნა
მადლიერების ნიშნად და ცოდნის გასაძლიერებლად, Hongji Company-მ ყველა მონაწილეს შესყიდვების საფასური გადასცა, რამაც მათ საშუალება მისცა, გამოცდილება მიეღოთ...პანგ დონგ ლაიგანსაკუთრებული საცალო ვაჭრობის გარემო უშუალოდ. ამ ინიციატივამ არა მხოლოდ გაამდიდრა მათი გაგება მომხმარებელთა მომსახურების შესახებ, არამედ გუნდისთვის მოტივაციური სტიმულიც იყო.
სასწავლო ტური,პანგ დონგ ლაიეს მნიშვნელოვანი ეტაპია Hongji Company-ის გზაზე მომსახურების სრულყოფილებისა და ხარისხის უზრუნველყოფისკენ. დაკვირვებული საუკეთესო პრაქტიკის გამოყენებით, Hongji მზადაა გაზარდოს თავისი წვლილი მომხმარებლების, თანამშრომლებისა და მთლიანად საზოგადოების წინაშე.
გამოქვეყნების დრო: 2024 წლის 7 აგვისტო