2024 წლის 3-4 აგვისტო, Xuchang, ჰენანის პროვინცია -კომპანია Hongji, ინდუსტრიის თვალსაჩინო მოთამაშემ, მოაწყო ვრცელი ორდღიანი სასწავლო ტური მისი მენეჯერული პერსონალისათვისPang Dong Laiსუპერმარკეტი. ღონისძიება გაგრძელდა 3 აგვისტოდან 4 აგვისტომდე, სადაც მოცემულია ლექციების, პრაქტიკული გამოცდილებისა და თანამშრომლობითი დისკუსიების შერწყმა.
Pang Dong Laiაღიარებულია, როგორც პიონერი ჩინეთის საცალო სექტორში. ცნობილია თავისი ინოვაციური მენეჯმენტის პრაქტიკითა და მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომით, მან მოიპოვა ფართო პრეტენზია მეწარმეებსა და ბიზნესის ლიდერებს შორის. სუპერმარკეტის ეთიკა ღრმად ეხმიანება კომპანია Hongji- ს ძირითადი ფასეულობებს, ქმნის იდეალურ პლატფორმას კულტურული და სტრატეგიული გაცვლისთვის.
Pang Dong Lai: შუქურა საცალო ბრწყინვალებაში
დაარსდა 1995 წელს,Pang Dong Laiრევოლუციამ მოახდინა სუპერმარკეტების ინდუსტრია ჩინეთში. მისმა ვალდებულებამ განსაკუთრებული სამომხმარებლო მომსახურება, ხარისხიანი პროდუქტები და საზოგადოების ჩართულობამ დაადგინა, რომ სხვებმა დაიცვან. კომპანია მოქმედებს ფილოსოფიით, რომელიც ხაზს უსვამს უდიდესი პატივისცემითა და ზრუნვით მომხმარებლებსა და თანამშრომლებს. ამ მიდგომამ ხელი შეუწყო მომხმარებელთა ერთგულ ბაზას და ერთგულ მუშახელს, სუპერმარკეტის წარმატებასა და ზრდას მართავდა.
Pang Dong Laiკორპორატიული კულტურა რამდენიმე ძირითადი პრინციპის გარშემო ხდება:
- პირველი მომხმარებელი: ყველა გადაწყვეტილება და მოქმედება მიიღება მომხმარებლის საუკეთესო ინტერესით.
- ხარისხის უზრუნველყოფა: უმაღლესი სტანდარტების შენარჩუნება პროდუქტის შერჩევისა და მაღაზიის ოპერაციებში.
- საზოგადოების ჩართულობა: აქტიური მონაწილეობა საზოგადოების საქმიანობაში და სოციალური პასუხისმგებლობის ინიციატივებში.
- თანამშრომლის კეთილდღეობა: დამხმარე და გამაძლიერებელი გარემოს შექმნა თანამშრომლების აყვავებისთვის.
ეს პრინციპები მჭიდროდ შეესაბამება ჰონგჯის კომპანიის მისიასა და ღირებულებებს.ჰონგჯის კომპანიის ხედვა და ღირებულებები კომპანია Hongji ეძღვნება ბედნიერებისკენ სწრაფვას მისი ყველა თანამშრომლისთვის, როგორც მატერიალურად, ასევე სულიერად. მისი მისია ვრცელდება ბიზნესის წარმატების მიღმა, რათა მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანოს საზოგადოებრივ პროგრესსა და განვითარებაში. კომპანიის ხედვა არის გახდეს გლობალურად პატივცემული, უაღრესად მომგებიანი საწარმო, რომელიც მომხმარებლების კმაყოფილებას და თანამშრომლების ბედნიერებას იღებს.
ძირითადი ღირებულებები, რომლებიც მართავს Hongji Company- ს, მოიცავს:
- მომხმარებელზე ორიენტირება: მომხმარებელთა საჭიროებების პრიორიტეტი და მათი მისწრაფებების შესრულებისკენ მიისწრაფვის.
- ხარისხის ვალდებულება: პროდუქციის უმაღლესი ხარისხის და მომსახურების სრულყოფის უზრუნველყოფა.
- მთლიანობა და პასუხისმგებლობა: ეთიკური სტანდარტებისა და სოციალური პასუხისმგებლობის დაცვა ყველა მცდელობაში.
სწავლა და ასახვა მომსახურების სრულყოფილებაზე
სასწავლო მოგზაურობის დროს, ჰონჯის კადრის წევრები ჩაეფლო სხვადასხვა ასპექტებშიPang Dong Laiოპერაციები. მათ განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეს სუპერმარკეტის დეტალური მომსახურების დეტალებს და მის ეფექტურ მექანიზმებს მომხმარებელთა საჩივრების მართვისთვის. ამ პრაქტიკულმა ექსპოზიციამ ღირებული შეხედულებები გააკეთა, თუ როგორPang Dong Laiინარჩუნებს მომხმარებელთა კმაყოფილების და ერთგულების მაღალ დონეს.
ლექციები მოიცავდა მთელ რიგ თემებს, მათ შორის:
- მომსახურების ბრწყინვალება: საუკეთესო პრაქტიკა მომხმარებელთა მომსახურებაში და თანამშრომელთა ტრენინგში.
- საჩივრის რეზოლუცია: მომხმარებელთა საჩივრების ეფექტურად მოგვარებისა და მოგვარების სტრატეგიები.
- ოპერატიული ეფექტურობა: მაღაზიის ოპერაციებისა და ინვენტარის მენეჯმენტის გამარტივების ტექნიკა.
საველე გამოცდილებამ ჰონგჯის გუნდს საშუალება მისცა დააკვირდნენ ამ პრაქტიკებს მოქმედებაში, რაც უზრუნველყოფს პრაქტიკულ გაგებას, თუ როგორ უნდა განახორციელონ მსგავსი სტრატეგიები საკუთარ ორგანიზაციაში.
სტრატეგიული ანარეკლები და გაუმჯობესება
სასწავლო ტურის კულმინაციამ გამოიწვია კომპანია ჰონგჯის ასახვისა და სტრატეგიული დაგეგმვის პერიოდი. მენეჯერულმა თანამშრომლებმა ჩაატარეს თავიანთი მომსახურების სისტემების საფუძვლიანი მიმოხილვა, თითოეული ეტაპის შემოწმება გამოძიების, მოლაპარაკებებისა და ციტატებისგან, ხელშეკრულების ხელმოწერის, გადახდის შეგროვების, მიწოდებისა და გაყიდვების შემდგომი მომსახურების შესახებ. ამ ინტროსპექციამ განაპირობა გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირება და სამოქმედო გეგმების ფორმულირება მომსახურების ხარისხის ამაღლების მიზნით.
განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო ჰონჯის პროდუქტის ხაზებს, მათ შორის ჭანჭიკებს, თხილს, ხრახნებს, წამყვანებს, საყელურებს და მოქლონებს. მაღალი ხარისხის პროდუქტებისადმი ვალდებულება კიდევ ერთხელ დაადასტურა, რაც ხაზს უსვამს კომპანიის გადაწყვეტილებას ხარისხის კონტროლისა და მომხმარებელთა კმაყოფილების შესახებ.
დამაჯილდოებელი დასკვნა
როგორც მადლიერების ჟესტი და სწავლის გასაძლიერებლად, კომპანია Hongji– მა უზრუნველყო ყველა მონაწილისთვის სავაჭრო თანხები, რაც მათ გამოცდილების საშუალებას აძლევდაPang Dong Laiგანსაკუთრებული საცალო გარემო. ამ ინიციატივამ არა მხოლოდ გაამდიდრა მათი გაგება მომხმარებელთა მომსახურების შესახებ, არამედ გუნდისთვის მოტივაციური სტიმულირება იყო.
სასწავლო ტურიPang Dong Laiაღინიშნა მნიშვნელოვანი ნაბიჯი ჰონგჯის კომპანიის მოგზაურობაში მომსახურების სრულყოფისა და ხარისხის უზრუნველყოფისაკენ. დაფიქსირებული საუკეთესო პრაქტიკის გათვალისწინებით, ჰონჯი მზად არის გააძლიეროს თავისი წვლილი მომხმარებლების, თანამშრომლებისა და ზოგადად საზოგადოებაში.
პოსტის დრო: აგვისტო -07-2024