2024 წლის 3-4 აგვისტო, ჩუჩანგი, ჰენანის პროვინცია – Hongji Company-მა, ინდუსტრიის გამოჩენილმა მოთამაშემ, მოაწყო ვრცელი ორდღიანი სასწავლო ტური მთელი თავისი მენეჯერული პერსონალისთვის, რათა გაეცნოთ საპატიო კორპორატიულ კულტურას.პანგ დონგ ლაისუპერმარკეტი. ღონისძიება 3 აგვისტოდან 4 აგვისტომდე გაგრძელდა და უზრუნველყო ლექციების, პრაქტიკული გამოცდილების და ერთობლივი დისკუსიების ნაზავი.
პანგ დონგ ლაიაღიარებულია, როგორც პიონერი ჩინეთის საცალო ვაჭრობის სექტორში. ცნობილია თავისი ინოვაციური მენეჯმენტის პრაქტიკით და მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომით, მან მოიპოვა ფართო აღიარება მეწარმეებსა და ბიზნეს ლიდერებს შორის. სუპერმარკეტის ეთოსი ღრმად ეხმიანება Hongji Company-ს ძირითად ღირებულებებს, რაც ქმნის იდეალურ პლატფორმას კულტურული და სტრატეგიული გაცვლისთვის.
პანგ დონგ ლაი: შუქურა საცალო სრულყოფილებაში
დაარსდა 1995 წელს,პანგ დონგ ლაიმოახდინა რევოლუცია სუპერმარკეტების ინდუსტრიაში ჩინეთში. მისმა ერთგულებამ განსაკუთრებული მომხმარებელთა მომსახურება, ხარისხიანი პროდუქტები და საზოგადოების ჩართულობა დააწესა ნიშნული, რომ სხვებმა მიჰყვნენ. კომპანია მუშაობს ფილოსოფიით, რომელიც ხაზს უსვამს მომხმარებელთა და თანამშრომლებისადმი უდიდესი პატივისცემით და ზრუნვით მოპყრობას. ამ მიდგომამ ხელი შეუწყო ლოიალურ მომხმარებელთა ბაზას და თავდადებულ სამუშაო ძალას, რაც განაპირობებს სუპერმარკეტის მდგრად წარმატებას და ზრდას.
პანგ დონგ ლაიკორპორატიული კულტურა ორიენტირებულია რამდენიმე ძირითად პრინციპზე:
- კლიენტი პირველი: ყოველი გადაწყვეტილება და ქმედება მიიღება მომხმარებლის ინტერესების გათვალისწინებით.
- ხარისხის უზრუნველყოფა: პროდუქტის შერჩევისა და მაღაზიის ოპერაციების უმაღლესი სტანდარტების დაცვა.
- საზოგადოების ჩართულობა: აქტიური მონაწილეობა სათემო აქტივობებში და სოციალური პასუხისმგებლობის ინიციატივებში.
- თანამშრომლების კეთილდღეობა: თანამშრომლების განვითარებისთვის დამხმარე და გამაძლიერებელი გარემოს შექმნა.
ეს პრინციპები მჭიდროდ შეესაბამება Hongji კომპანიის მისიასა და ღირებულებებს.Hongji კომპანიის ხედვა და ღირებულებები კომპანია Hongji ეძღვნება ბედნიერების სწრაფვას ყველა თავისი თანამშრომლისთვის, როგორც მატერიალურად, ასევე სულიერად. მისი მისია სცილდება ბიზნესის წარმატებას, რათა მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანოს საზოგადოების პროგრესსა და განვითარებაში. კომპანიის ხედვაა გახდეს გლობალურად პატივცემული, მაღალმომგებიანი საწარმო, რომელიც მოიპოვებს მომხმარებელთა კმაყოფილებას და თანამშრომლების ბედნიერებას.
ძირითადი ღირებულებები, რომლებიც ამოძრავებს Hongji Company-ს მოიცავს:
- მომხმარებელთა ცენტრი: მომხმარებელთა მოთხოვნილებების პრიორიტეტიზაცია და მათი მისწრაფებების ასრულების სწრაფვა.
- ხარისხის ვალდებულება: უმაღლესი ხარისხის პროდუქციისა და მომსახურების სრულყოფის უზრუნველყოფა.
- მთლიანობა და პასუხისმგებლობა: ეთიკური სტანდარტებისა და სოციალური პასუხისმგებლობის დაცვა ყველა მცდელობაში.
სწავლა და ფიქრი მომსახურების ბრწყინვალებაზე
სასწავლო ტურის დროს, ჰონგჯის კადრების წევრები ჩაძირულები იყვნენ სხვადასხვა ასპექტშიპანგ დონგ ლაი-ის ოპერაციები. მათ განსაკუთრებული ყურადღება დაუთმეს სუპერმარკეტის მომსახურების დეტალურ დეტალებს და მომხმარებელთა საჩივრების განხილვის ეფექტურ მექანიზმებს. ამ პრაქტიკულმა ექსპოზიციამ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია მოგვცა იმის შესახებ, თუ როგორპანგ დონგ ლაიინარჩუნებს მომხმარებლის კმაყოფილების და ლოიალობის მაღალ დონეს.
ლექციები მოიცავდა სხვადასხვა თემებს, მათ შორის:
- სერვისის ბრწყინვალება: საუკეთესო პრაქტიკა მომხმარებელთა მომსახურებასა და თანამშრომლების ტრენინგში.
- საჩივრის რეზოლუცია: სტრატეგიები მომხმარებელთა საჩივრების ეფექტურად განხილვისა და გადაწყვეტისთვის.
- ოპერატიული ეფექტურობა: მაღაზიის ოპერაციების გამარტივებისა და ინვენტარის მართვის ტექნიკა.
საველე გამოცდილებამ საშუალება მისცა ჰონგჯის გუნდს დაეკვირვებინა ეს პრაქტიკა მოქმედებაში, რაც უზრუნველყოფს პრაქტიკულ გაგებას, თუ როგორ უნდა განახორციელონ მსგავსი სტრატეგიები საკუთარ ორგანიზაციაში.
სტრატეგიული ასახვები და გაუმჯობესება
სასწავლო ტურის კულმინაციამ გამოიწვია Hongji Company-ს რეფლექსიისა და სტრატეგიული დაგეგმვის პერიოდი. მენეჯერულმა პერსონალმა ჩაატარა მათი სერვისის სისტემების საფუძვლიანი მიმოხილვა, დაწვრილებით შეისწავლა თითოეული ეტაპი დაწყებული მოკვლევიდან, მოლაპარაკებებიდან და შეთავაზებებიდან კონტრაქტის ხელმოწერამდე, გადახდის შეგროვებამდე, მიწოდებასა და გაყიდვის შემდგომ მომსახურებამდე. ამ ინტროსპექციამ გამოიწვია გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირება და სამოქმედო გეგმების შემუშავება მომსახურების ხარისხის ასამაღლებლად.
განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო Hongji-ს პროდუქციის ხაზებს, მათ შორის ჭანჭიკები, თხილი, ხრახნები, წამყვანები, სარეცხი მანქანები და მოქლონები. მაღალი ხარისხის პროდუქციისადმი ერთგულება კიდევ ერთხელ დადასტურდა, რაც ხაზს უსვამს კომპანიის გადაწყვეტილებას, გამოირჩეოდეს ხარისხის კონტროლით და მომხმარებელთა კმაყოფილებით.
დამამშვიდებელი დასკვნა
როგორც მადლიერების ჟესტი და სწავლის გასაძლიერებლად, კომპანია Hongji-მ უზრუნველყო საყიდლების სახსრები ყველა მონაწილესთვის, რაც მათ საშუალებას აძლევდა განიცადონ გამოცდილებაპანგ დონგ ლაიმისი განსაკუთრებული საცალო გარემო უშუალოდ. ამ ინიციატივამ არა მხოლოდ გაამდიდრა მათი გაგება მომხმარებელთა მომსახურების შესახებ, არამედ გუნდისთვის მოტივაციური სტიმულიც იყო.
სასწავლო ტური ქპანგ დონგ ლაიმან მნიშვნელოვანი ნაბიჯი გადადგა Hongji Company-ის მოგზაურობისას მომსახურების სრულყოფისა და ხარისხის უზრუნველყოფისკენ. დაკვირვებული საუკეთესო პრაქტიკის გათვალისწინებით, Hongji მზად არის გააძლიეროს თავისი წვლილი მომხმარებლებისთვის, თანამშრომლებისთვის და ზოგადად საზოგადოებისთვის.
გამოქვეყნების დრო: აგვისტო-07-2024